Regulamin sklepu

§1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep internetowy pod adresem metalmorphose.pl prowadzi FOR HIM Krzysztof Chochoł, ul. Raszyńska 1A, 70-701 Szczecin, NIP 8522406745, e-mail: sklep@metalmorphose.pl, telefon: +48 576 141 476, dalej „Sprzedawca”.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, konta klienta, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży towarów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz sprzedaży B2B. Sprzedaż i dostawa są prowadzone na terytorium Polski.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób pozwalający go zapisać i wydrukować. Do umowy stosuje się wersję zaakceptowaną przy składaniu zamówienia.

§2. Najważniejsze definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z usługi sklepu.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego i spełnione są warunki ustawowe.
• Przedsiębiorca — klient zawierający umowę w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar — rzecz ruchoma oferowana w sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych towarów.
• Dzień roboczy — poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Sprzedawca nieodpłatnie umożliwia przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka i checkoutu, założenie konta, kontakt przez formularz lub e-mail oraz — jeśli są dostępne — zapis do newslettera lub dodawanie opinii. Umowa o usługę jednorazową trwa przez czas korzystania z danej funkcji, a umowa konta — do jego usunięcia.

Do korzystania potrzebne są urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies oraz aktywny adres e-mail, gdy wymaga tego funkcja. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa innych osób, złośliwego kodu ani danych niezgodnych z prawdą.

Sprzedawca może prowadzić niezbędne prace techniczne. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można wysyłać na sklep@metalmorphose.pl; odpowiedź zostanie udzielona do 14 dni.

§4. Konto klienta i konto B2B

Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Klient powinien podawać prawdziwe, aktualne dane, chronić hasło i nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym. Konto można usunąć, pisząc na sklep@metalmorphose.pl; dane wymagane do rozliczeń lub ochrony roszczeń mogą być przechowywane dalej zgodnie z prawem.

Aktywacja konta B2B może wymagać weryfikacji działalności i akceptacji przez Sprzedawcę. Samo złożenie formularza rejestracji nie gwarantuje przyznania statusu hurtowego ani określonego rabatu. Warunki handlowe widoczne po zalogowaniu mogą zależeć od przypisanej grupy klienta.

Sprzedawca może czasowo zablokować konto w przypadku naruszenia prawa lub regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowa blokada jest uzasadniona bezpieczeństwem, oszustwem albo poważnym naruszeniem.

§5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera towar i liczbę sztuk, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera dostawę i płatność.
2. Przed wysłaniem zamówienia może sprawdzić i poprawić dane, poznać łączną cenę z podatkami i dostawą oraz zaakceptować regulamin.
3. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty i stanowi ofertę zawarcia umowy.
4. Automatyczna wiadomość potwierdza otrzymanie zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji.

Jeżeli towar jest niedostępny albo wystąpi oczywisty błąd, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta i zaproponuje dostępne rozwiązanie. Wpłata za niezrealizowane zamówienie zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki tą samą metodą, chyba że klient zaakceptuje inną bezkosztową metodę.

Umowa jest zawierana w języku polskim. Potwierdzenie zamówienia i regulamin są przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

§6. Ceny, podatki i promocje

Ceny są podawane w złotych polskich. Dla konsumenta cena zawiera VAT i inne obowiązkowe składniki. Koszt dostawy jest pokazany osobno przed złożeniem zamówienia. Klient B2B po zalogowaniu może widzieć ceny netto, brutto i przypisany rabat zgodnie z oznaczeniem interfejsu.

Zmiana ceny nie wpływa na wcześniej zawartą umowę. Przy komunikowaniu obniżki sklep podaje — gdy wymagają tego przepisy — najniższą cenę towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a dla towaru oferowanego krócej: najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania.

Kody i promocje obowiązują na warunkach opisanych przy danej akcji. Jeżeli nie wskazano inaczej, nie łączą się ze sobą.

§7. Metody i termin płatności

Dostępne dla konkretnego zamówienia metody są wyświetlane w checkoutcie. Mogą obejmować:

• przelew bankowy na rachunek wskazany w potwierdzeniu;
• płatność online przez Przelewy24, w tym warianty prezentowane przez operatora, jeśli usługa jest dostępna;
• płatność za pobraniem — wyłącznie dla właściwej przesyłki kurierskiej.

Przy przelewie tradycyjnym płatność należy wykonać w ciągu 7 dni od potwierdzenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim przypomnieniu lub wyznaczeniu dodatkowego terminu, jeśli wymagają tego okoliczności.

Paczkomat InPost jest formą dostawy, a nie osobną metodą płatności. Zamówienie do Paczkomatu opłaca się z góry metodą dostępną w checkoutcie.

§8. Dostawa, termin i ryzyko

Dostawy na terenie Polski realizuje InPost. Aktualne opcje i stawki:

• Paczkomaty InPost — 13,99 zł, płatność z góry;
• Kurier InPost — 14,50 zł, płatność z góry;
• Kurier InPost za pobraniem — 17,00 zł.

Dostawa opłacona z góry jest bezpłatna od 199 zł brutto dla B2C oraz od 750 zł brutto dla kont B2B. Pobranie zawsze pozostaje płatne. W razie rozbieżności wiążący dla zamówienia jest koszt pokazany przed kliknięciem „Kupuję i płacę”.

Dostępny towar jest wysyłany standardowo w ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania przedpłaty albo zawarcia umowy przy pobraniu. Przewóz trwa zwykle 1–3 dni robocze od nadania. Jeżeli uzgodniono inny termin, obowiązuje termin podany przy towarze lub potwierdzony klientowi. Wobec konsumenta dostawa nastąpi nie później niż w ustawowym terminie, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

Wobec konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi z chwilą wydania towaru konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Zalecenie sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

§9. Odstąpienie od umowy

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, np. na sklep@metalmorphose.pl.

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego wysłania.

Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza poznanie charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Wyjątki od prawa odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. dla rzeczy wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych oraz określonych zapieczętowanych towarów po otwarciu.

Szczegółowa procedura i formularz PDF są na stronie Zwroty i reklamacje.

§10. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można wysłać na sklep@metalmorphose.pl lub adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności i oczekiwane rozwiązanie; brak specjalnego formularza lub paragonu nie zamyka drogi do reklamacji.

Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w sytuacjach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy, wymiany i niezbędnego transportu ponosi Sprzedawca.

Szczegóły znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

§11. Zakupy przedsiębiorców

Postanowienia tego paragrafu dotyczą przedsiębiorców, którzy nie korzystają w danej umowie z praw konsumenta. Do osoby fizycznej prowadzącej działalność stosuje się uprawnienia konsumenckie, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego i spełnione są ustawowe przesłanki. Jeżeli charakter umowy nie jest jasny, osoba ta może złożyć najpóźniej przy zawarciu umowy oświadczenie wymagane przez obowiązujące przepisy.

Dla pozostałych przedsiębiorców, w zakresie dozwolonym prawem:

• ryzyko przechodzi przy wydaniu towaru przewoźnikowi;
• przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek tego rodzaju oraz niezwłocznie zabezpieczyć roszczenia wobec przewoźnika;
• do odpowiedzialności za wady towaru stosuje się właściwe przepisy Kodeksu cywilnego;
• odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści jest wyłączona, z wyjątkiem przypadków, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne.

§12. Dane osobowe i treści użytkownika

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności i cookies. Klient nie powinien przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających prywatność, prawa własności intelektualnej albo bezpieczeństwo sklepu.

Jeżeli sklep udostępnia opinie, informacja o sposobie ich pozyskiwania lub weryfikowania jest prezentowana przy opiniach. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć treść bezprawną, a zgłoszenie takiej treści można wysłać na sklep@metalmorphose.pl z opisem i adresem miejsca, którego dotyczy.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów, prawo i zmiany

Konsument może dobrowolnie skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego podmiotu ADR. Aktualne informacje są dostępne w serwisie polubowne.uokik.gov.pl. Unijna platforma ODR została wyłączona, a rozporządzenie tworzące tę platformę uchylono od 20 lipca 2025 r.

Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla niego. Spory z konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa. Dla przedsiębiorcy niekorzystającego z praw konsumenta właściwy jest sąd dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy pozwalają na takie uzgodnienie.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. po zmianie prawa, metod płatności lub dostawy, funkcji sklepu, względów bezpieczeństwa albo danych przedsiębiorcy. Zmiana nie narusza praw z już zawartych umów. Użytkownik konta zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wpływa ona na trwającą usługę; może wtedy zakończyć korzystanie z konta.

Jeżeli pojedyncze postanowienie okaże się nieważne, pozostała część regulaminu nadal obowiązuje.